Solicitud de Eliminación de Datos
Tienes derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales en cualquier momento, conforme a la LGPD (Ley General de Protección de Datos de Brasil).
Eliminación de Datos del Usuario
Cómo Solicitar la Eliminación de Tus Datos
Para solicitar la eliminación de tus datos personales de la plataforma Chatbotfy, puedes seguir uno de los métodos siguientes:
Método 1: A través de la Plataforma
- Inicia sesión en tu cuenta de Chatbotfy
- Ve a Configuración → Cuenta
- Haz clic en Eliminar Mi Cuenta
- Confirma la eliminación
Método 2: Por Correo Electrónico
Envía un correo electrónico a [email protected] con:
- Asunto: "Solicitud de Eliminación de Datos"
- Tu correo registrado en la plataforma
- Tu nombre completo
- Confirmación de que deseas eliminar todos tus datos
Qué Se Eliminará
Al solicitar la eliminación, los siguientes datos se eliminarán de forma permanente:
- Datos de registro (nombre, correo, teléfono)
- Cuentas de Instagram conectadas y sus tokens de acceso
- Historial de mensajes e interacciones
- Configuraciones y preferencias personales
- Datos de uso de la plataforma
Nota: Algunos datos pueden conservarse durante períodos legales obligatorios (por ejemplo, datos fiscales durante 5 años según la legislación brasileña).
Plazo de Procesamiento
Tu solicitud se procesará en un plazo de hasta 15 días hábiles tras la confirmación. Recibirás un correo de confirmación cuando la eliminación se complete.
Dudas
Si tienes dudas sobre la eliminación de datos o sobre cómo se utilizan tus datos, ponte en contacto:
- Correo electrónico: [email protected]
- WhatsApp: (11) 99310-4510