POLÍTICA DE COOKIES — CHATBOTFY
Última actualización: 30 de agosto de 2026
Esta Política de Cookies explica qué son las cookies, qué tecnologías se utilizan en la plataforma CHATBOTFY (operada por NX DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA - ME - NX TECNOLOGIA, CNPJ 65.607.305/0001-01) y cómo puedes gestionar tus preferencias en cualquier momento.
1. ¿QUÉ SON LAS COOKIES?
Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en tu navegador o dispositivo cuando visitas un sitio web. Permiten reconocer tu dispositivo en accesos futuros, mantener tu sesión conectada de forma segura, guardar preferencias y recopilar datos estadísticos para la mejora continua de la plataforma.
2. COOKIES QUE UTILIZAMOS
2.1. Cookies Estrictamente Necesarias (Siempre Activas) Estas cookies son indispensables para el funcionamiento del sitio y del panel del sistema, y permiten la autenticación y la seguridad.
Ítem 1: Nombre / Clave: sb-* (ejemplo: sb-access-token, sb-refresh-token) Proveedor: Supabase Finalidad: Gestión de autenticación, sesión de usuario y control de permisos seguros en el panel. Duración: Sesión hasta 1 año.
Ítem 2: Nombre / Clave: chatbotify_cookie_consent Proveedor: Chatbotfy Finalidad: Almacena el registro del consentimiento del usuario sobre la aceptación o el rechazo de cookies. Duración: 1 año.
Ítem 3: Nombre / Clave: __cf_bm, cf_clearance Proveedor: Cloudflare Finalidad: Gestión de tráfico, mitigación de solicitudes maliciosas y protección contra ataques DDoS. Duración: 30 minutos hasta 1 año.
2.2. Cookies de Rendimiento y Analítica (Requieren Consentimiento) Ayudan a entender cómo navegan los visitantes por las páginas, midiendo el tiempo de permanencia e identificando posibles errores.
Ítem 1: Nombre / Clave: _ga, _ga_* Proveedor: Google Analytics 4 Finalidad: Recopilación de métricas anónimas sobre el número de visitantes, la navegación y el comportamiento de los usuarios. Duración: 2 años.
2.3. Cookies de Marketing y Conversión (Requieren Consentimiento) Se utilizan para rastrear el origen del tráfico y medir el resultado de las campañas publicitarias.
Ítem 1: Nombre / Clave: _gcl_au Proveedor: Google Ads Finalidad: Atribución de conversiones y medición de anuncios en Google. Duración: 90 días.
Ítem 2: Nombre / Clave: _fbp Proveedor: Meta Pixel (Facebook) Finalidad: Seguimiento de conversiones y medición de anuncios en Meta. Duración: 90 días.
3. COOKIES EN PÁGINAS PÚBLICAS Y ENTORNOS DE MARCA BLANCA
En las páginas públicas de agenda y en los paneles personalizados bajo el dominio de las Agencias Socias, Chatbotfy ejecuta exclusivamente cookies técnicas esenciales para la autenticación y el envío de formularios. Cualquier píxel adicional insertado mediante integraciones personalizadas es de responsabilidad exclusiva de la respectiva Agencia.
4. CÓMO GESTIONAR O REVOCAR PREFERENCIAS
Puedes cambiar tus ajustes en cualquier momento:
Opción 1: Banner de Consentimiento: Utiliza la opción de preferencias de cookies ubicada en el pie de página del sitio para cambiar tus elecciones.
Opción 2: Limpieza Local: Puedes revocar el consentimiento borrando el almacenamiento local (localStorage) de tu navegador o utilizando el botón de restablecimiento de cookies en nuestro sitio.
Opción 3: Configuración del Navegador: Puedes bloquear o eliminar cookies en la configuración de privacidad de tu navegador (Google Chrome, Microsoft Edge, Safari, Mozilla Firefox). Desactivar las cookies esenciales puede imposibilitar el inicio de sesión en el panel.
5. CONTACTO Y DUDAS
Si tienes dudas sobre nuestro uso de cookies: Correo electrónico: [email protected] Encargado de Datos: Jéssica Calixto / NX Tecnologia Dirección: Rua Paes Leme, 215, Conjunto 1713, Pinheiros, São Paulo/SP, CEP 05424-150 Sitio Oficial: https://chatbotify.com.br