POLÍTICA DE COOKIES — CHATBOTFY
Última atualização: 30 de agosto de 2026
A presente Política de Cookies explica o que são cookies, quais as tecnologias utilizadas na plataforma CHATBOTFY (operada pela NX DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA - ME - NX TECNOLOGIA, CNPJ 65.607.305/0001-01) e como pode gerir as suas preferências a qualquer momento.
1. O QUE SÃO COOKIES?
Os cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu navegador ou dispositivo quando visita um sítio na Internet. Permitem que o seu dispositivo seja reconhecido em visitas futuras, mantenham a sua sessão iniciada de forma segura, guardem preferências e recolham dados estatísticos para a melhoria contínua da plataforma.
2. COOKIES UTILIZADOS
2.1. Cookies estritamente necessários (sempre ativos) Estes cookies são essenciais para o funcionamento do sítio e do painel do sistema, permitindo a autenticação e a segurança.
Item 1: Nome / Chave: sb-* (exemplo: sb-access-token, sb-refresh-token) Fornecedor: Supabase Finalidade: Gestão da autenticação, da sessão do utilizador e controlo seguro das permissões no painel. Duração: Sessão até 1 ano.
Item 2: Nome / Chave: chatbotify_cookie_consent Fornecedor: Chatbotfy Finalidade: Armazena o registo do consentimento do utilizador quanto à aceitação ou recusa de cookies. Duração: 1 ano.
Item 3: Nome / Chave: __cf_bm, cf_clearance Fornecedor: Cloudflare Finalidade: Gestão do tráfego, mitigação de pedidos maliciosos e proteção contra ataques DDoS. Duração: 30 minutos até 1 ano.
2.2. Cookies de desempenho e análise (requerem consentimento) Ajudam-nos a compreender como os visitantes navegam pelas páginas, medindo o tempo despendido e identificando eventuais erros.
Item 1: Nome / Chave: _ga, _ga_* Fornecedor: Google Analytics 4 Finalidade: Recolha de métricas anónimas sobre o número de visitantes, a navegação e o comportamento dos utilizadores. Duração: 2 anos.
2.3. Cookies de marketing e conversão (requerem consentimento) Utilizados para acompanhar a origem do tráfego e medir os resultados das campanhas publicitárias.
Item 1: Nome / Chave: _gcl_au Fornecedor: Google Ads Finalidade: Atribuição de conversões e medição de anúncios no Google. Duração: 90 dias.
Item 2: Nome / Chave: _fbp Fornecedor: Meta Pixel (Facebook) Finalidade: Acompanhamento de conversões e medição de anúncios na Meta. Duração: 90 dias.
3. COOKIES NAS PÁGINAS PÚBLICAS E NOS AMBIENTES WHITE-LABEL
Nas páginas públicas de agendamento e nos painéis personalizados sob os domínios das Agências Parceiras, a Chatbotfy utiliza apenas cookies técnicos essenciais para a autenticação e o envio de formulários. Quaisquer píxeis adicionais inseridos através de integrações personalizadas são da exclusiva responsabilidade da respetiva Agência.
4. COMO GERIR OU REVOGAR AS PREFERÊNCIAS
Pode alterar as suas definições a qualquer momento:
Opção 1: Banner de consentimento: utilize a opção de preferências de cookies localizada no rodapé do sítio para alterar as suas escolhas.
Opção 2: Limpeza local: pode revogar o consentimento apagando o armazenamento local (localStorage) do seu navegador ou utilizando o botão de redefinição de cookies no nosso sítio.
Opção 3: Definições do navegador: pode bloquear ou eliminar cookies nas definições de privacidade do seu navegador (Google Chrome, Microsoft Edge, Safari, Mozilla Firefox). Desativar os cookies essenciais pode tornar impossível iniciar sessão no painel.
5. CONTACTO E DÚVIDAS
Se tiver dúvidas sobre a nossa utilização de cookies: E-mail: [email protected] Responsável pela Proteção de Dados (DPO): Jéssica Calixto / NX Tecnologia Morada: Rua Paes Leme, 215, Conjunto 1713, Pinheiros, São Paulo/SP, CEP 05424-150 Site oficial: https://chatbotify.com.br